Bei Doing Goods glauben wir daran, durch die Art und Weise, wie wir arbeiten, zusammenarbeiten und wachsen, einen positiven Beitrag zu leisten. Offenheit, Ehrlichkeit und Respekt gegenüber Menschen und unserem Planeten stehen im Mittelpunkt von allem, was wir tun.
Deshalb bieten wir Mitarbeitenden, Lieferanten, Kundinnen und Kunden, Partnern, Gemeinschaften und anderen Beteiligten eine sichere und unkomplizierte Möglichkeit, Bedenken zu äußern oder Vorfälle zu melden, die mit unseren sozialen, ökologischen, ethischen oder geschäftlichen Praktiken zusammenhängen.
Hast du eine Frage zu einem Produkt — zum Beispiel zur Qualität, Nutzung, einer Bestellung, Rücksendung oder Preisgestaltung? Dann wende dich bitte direkt an das Doing Goods Customer Care-Team. Diese Themen fallen nicht unter dieses Meldeverfahren.
Indem du deine Stimme erhebst, hilfst du uns, weiter zu lernen, uns zu verbessern und nach unseren Werten zu handeln. Danke, dass du uns dabei unterstützt, gemeinsam ein verantwortungsvolleres Unternehmen aufzubauen.
Was kann gemeldet werden?
Du kannst dieses Meldeverfahren nutzen, um Bedenken zu folgenden Themen zu teilen:
> Menschenrechte und Arbeitsbedingungen
> Diskriminierung, unerwünschtes Verhalten oder Belästigung
> Umwelt und Nachhaltigkeit
> Unethisches Verhalten, Korruption oder Interessenkonflikte
> Gesundheit, Sicherheit und Wohlbefinden
> Verstöße gegen unsere Werte oder Unternehmensrichtlinien
> Mögliche negative Auswirkungen auf Gemeinschaften oder andere Beteiligte
Bist du dir nicht sicher, ob deine Meldung hierher gehört? Reiche sie trotzdem ein. Wir stellen sicher, dass sie das richtige Team erreicht. Deine Stimme hilft uns, zu lernen und uns weiterzuentwickeln.
Ein Anliegen melden
Möchtest du ein Anliegen teilen oder einen Vorfall melden? Das kannst du auf zwei Arten tun:
Per E-Mail
Sende eine E-Mail an grievances@doing-goods.com. Bitte beachte, dass Meldungen per E-Mail nicht anonym eingereicht werden können.
Über das Formular unten
Du kannst deine Meldung anonym einreichen oder deine Kontaktdaten hinterlassen — ganz so, wie es für dich am besten passt.
Alle Meldungen werden vertraulich, sorgfältig und respektvoll behandelt.
Wie funktioniert der Ablauf?
Schritt 1. Reiche deine Meldung ein
Teile dein Anliegen über das untenstehende Formular mit. Du kannst dich dafür entscheiden, anonym zu bleiben.
Schritt 2. Wir prüfen deine Meldung vertraulich
Wir behandeln jede Meldung sorgfältig und stellen sicher, dass sie von den richtigen Personen in unserem Team geprüft wird.
Schritt 3. Wir können dich für weitere Informationen kontaktieren
Wenn du deine Kontaktdaten hinterlässt, können wir dich kontaktieren, falls wir zusätzliche Informationen benötigen, um dein Anliegen besser zu verstehen.
Schritt 4. Wir bewerten und untersuchen die Meldung
Jede Meldung wird fair, sorgfältig und unabhängig geprüft. Falls erforderlich, führen wir eine entsprechende Untersuchung durch.
Schritt 5. Wir arbeiten an einer passenden Lösung
Wir bemühen uns, Meldungen innerhalb der unten genannten Richtwerte zu prüfen und dir, soweit möglich, eine Rückmeldung zu geben.
Anonym melden
Du kannst dich dafür entscheiden, einen Vorfall anonym zu melden.
Anonyme Meldungen werden genauso sorgfältig behandelt wie alle anderen Meldungen. Bitte beachte jedoch, dass wir dich in diesem Fall nicht um weitere Informationen bitten oder dich über den Fortschritt informieren können.
Wir respektieren anonyme Meldungen, wenn dies notwendig ist. Gleichzeitig helfen uns deine Kontaktdaten dabei, Situationen besser zu untersuchen und schneller Lösungen zu finden.
Vertraulichkeit & Schutz
Bei Doing Goods akzeptieren wir keine Benachteiligung oder Vergeltungsmaßnahmen gegenüber Personen, die in gutem Glauben ein Anliegen melden.
Alle Meldungen werden vertraulich behandelt, sicher gespeichert und nur mit den Personen geteilt, die diese Informationen benötigen. Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Zeitrahmen
> Bestätigung: innerhalb von 7 Tagen
> Prüfung: in der Regel innerhalb von 30 Tagen
> Bearbeitung: innerhalb von 90 Tagen (oder wir geben ein Update zum Fortschritt)
Unser Versprechen
Dieses Meldeverfahren unterstützt unsere B Corp-Ziele, die UN-Leitprinzipien für Wirtschaft und Menschenrechte sowie unseren Verhaltenskodex.
Danke, dass du uns hilfst, uns weiter zu verbessern und verantwortungsvoll zu handeln.